Depuis Avril 2008 : Chef de Projet en Analyse Marketing Multicanal - Laboratoires MERCK SHARP & DOHME - CHIBRET (Groupe Merck & Co) - Industrie Pharmaceutique (Paris)

Octobre 2006 - Juin 2007 : Consultant Datamining (Mission) - Groupe TELETECH INTERNATIONAL - Centres de Contacts Clients (Dijon)

Novembre 2005 - Juin 2006 : Consultant Webmarketing (Mission) - Agence ALTIMA - Communication et Marketing Interactif (Lille) - Mission effectuée dans le cadre du Mastère Spécialisé en Marketing Direct et Commerce Electronique de l'Ecole Supérieure de Commerce de Lille (formation continue)

Février 2003 - Août 2005 : Responsable Marketing et Développement Commercial - Cabinet CMV (Commercialisation Marketing Vente) - Conseil, Formation, Etudes & Systèmes d'Information pour la Distribution (Dijon)

Avril à Octobre 2002 : Responsable de la Gestion des Panels - Institut d'Etudes NOVATRIS - Groupe Harris Interactive (Paris)

Avril 1999 - Mars 2002 : Consultant Marketing et Datamining / Chef de Projet Etudes en Ligne et Télémarketing - Institut d'Etudes TLB - Groupe Opinion Way (Paris)

Juillet 1995 - Mars 1999 : Directeur d'Agence ANPE (Ile-de-France, Franche-Comté, Rhône-Alpes) - en position statutaire de disponibilité pour convenances personnelles depuis avril 1999

PILOTAGE DE PROJETS et MANAGEMENT

• MAITRISE D'OUVRAGE
  
  
  

• MAITRISE D'OEUVRE
  
  
  

• MISE EN OEUVRE OPERATIONNELLE
  
  
  

• SUIVI ET EVALUATION
  
  
  

• CONDUITE DU CHANGEMENT
  
  
  

• QUALITE
  
  
  

• DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
  
  
  

• DEVELOPPEMENT DE PARTENARIATS
  
  
  

• DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES

• Responsable Marketing et Développement Commercial - Cabinet CMV (2003 - 2005) : commercialisation de CabExpert Retail - progiciel de pilotage du point de vente (innovation de rupture reconnue par l'Oséo-ANVAR; vainqueur des Trophées Innovation Bourgogne 2004) :

  • Prospection : consolidation et élargissement du parc de clients (points de vente du groupement SYSTEME U et du mouvement E.LECLERC), lancement et pilotage des actions de marketing direct multicanal (postal, fax, email, téléphone)
    
    
  • Promotion : coordination du lancement et maintenance éditoriale et graphique du site web www.cabexpert.com, création de la nouvelle lettre d'information des utilisateurs de CabExpert Retail "CabWin Info" (versions papier et web), communication auprès des médias (presse écrite, radio), création de présentations multimédia du logiciel, organisation de réunions et de rendez-vous de présentation du logiciel, organisation et mise en œuvre de campagnes de téléprospection
    
    
  • Partenariats : constitution d'un réseau de partenaires commerciaux (acteurs du secteur informatique et du conseil en systèmes d'information) pour relayer la prescription et la diffusion du logiciel CabExpert Retail
    
    
• Chef de projet filiale - Institut TLB (2001) : développement du Centre d'Appels Télémarketing DATACONTACT SA (6 postes, Rodez) : participation à l'élaboration du plan de développement financier et des démarches de création d'entreprise (budget : 150 K€), pilotage du déploiement technique, accompagnement managérial et opérationnel de l'équipe de télé-enquête, recrutement et négociation salariale, supervision d'études ad hoc (cibles principales : agriculteurs et actionnaires individuels)
  
  
  • Webmestre - Institut TLB (2000 - 2001) : conception, programmation, promotion et maintenance du site web www.tlbonline.com (désormais défunt †), notamment consacré à l'Etude Nationale sur les Actionnaires Individuels et la Bourse.
    
    
  • Directeur d'Agence - ANPE (1995 - 1999) : Unité Technique de Reclassement de Paris-Nord 2 (16 personnes) : déploiement de 8 procédures d'Assurance-Qualité (obtention d'une certification de 3 ans par Bossard Gemini Consulting et Veritas); développement des compétences individuelles et collectives de l'équipe; négociation et mise en œuvre des collaborations locales et départementales avec les autres acteurs de la politique de l'emploi
    
    

• PANELS
  
  
  

• BASES DE DONNEES
  
  
  

• GESTION DE LA RELATION CLIENTS
  
  
  

• WEBMARKETING
  
  
  

• TRAITEMENT ET ANALYSE DE DONNEES
  
  
  

• REPORTING DECISIONNEL
  
  
  

• BAROMETRES DE SATISFACTION
  
  
  

• ETUDES AD HOC
  
  
  

• FORMATION

• Chef de Projet en Analyse Marketing Multicanal - Siège de MERCK SHARP & DOHME CHIBRET (depuis 2008) : pilotage d'un magasin de données dédié à la connaissance client, conception et construction de tableaux de bord interactifs automatisés; support opérationnel et décisionnel pour l'équipe marketing multicanal.

• Consultant Datamining - Siège du Groupe TELETECH INTERNATIONAL (2006 - 2007) : segmentation et scoring de bases de données clients pour optimiser les campagnes d'appels.

• Consultant Webmarketing - Agence ALTIMA (2005 - 2006) : pilotage de campagnes d'achat de mots-clés pour le site web Couleurs du Sud Ouest sur les plateformes de référencement payant Google AdWords et Yahoo Overture, pilotage d'emailings événementiels.

• Chef de Projet Etudes Marketing - Cabinet CMV (2003 - 2005) : création et lancement de l'offre d'enquêtes interactives M@rchéScopie Online Retail : création de CyberClubs Clients Web pour les magasins des réseaux SYSTEME U et E.LECLERC. Pour une démo CyberClub : cliquez ici.

• Chef de projet Panel BoursoScan France (10.000 internautes) - Institut TLB (2001) : création du 1^er panel d'@ctionautes (actionnaires individuels internautes) en partenariat avec Boursorama. Coordination du recrutement des panélistes. Conception, rédaction et présentation de 18 rapports d'études pour les sociétés cotées clientes. Site web dédié : www.boursoscan.com

• Responsable Panel - Access Panel NetObserver Europe (500.000 internautes, 6 pays) - Institut NOVATRIS (2002) : restructuration, consolidation, normalisation, déduplication et migration des données collectées via le logiciel Askia vers ConfirmIt (logiciel de pilotage d'études en ligne)

• Responsable Base de Données - Club Professionnel Partenaire POINT P (50.000 adhérents artisans du BTP) - Institut TLB (1999 - 2000) : traitement de données, analyses, maintenance opérationnelle, conseil en gestion et animation du club d'adhérents

• Chargé d'Etudes Marketing - Institut TLB (1999 - 2001) : PERNOD RICARD : impact du magazine Entreprendre et création du Club d'Actionnaires (2001); L'image de FLEURY MICHON auprès des actionnaires individuels (2001); Les @ctionautes et les courtiers en ligne (2000); CHEQUE DEJEUNER : baromètre de satisfaction 1999

• 2001 - 2004 : Formateur intervenant en organismes de formation continue et écoles de commerce (techniques quantitatives avancées appliquées au marketing, webmarketing); Publication : L'influence de la musique sur le comportement du consommateur en situation d'achat : synthèse critique (Article CERAG-CNRS, Octobre 1995)

LANGUES ETRANGERES

• ANGLAIS
  
  
  

• ALLEMAND
  
  
  

• ESPAGNOL

• Anglais courant : Score TOEIC 2006 : 900 points sur 990. Langue de travail écrite et orale, séjours longs en Grande-Bretagne (dont un stage de 7 mois en marketing industriel en 1991), traduction d'articles scientifiques pour la revue du CNRS Recherches et Applications en Marketing (RAM, 1995), traductions de rapports d'études pour KAWASAKI France (baromètre de satisfaction des nouveaux acheteurs de motos, 2000 - 2001)

• Autres langues : élaboration, rédaction, déploiement opérationnel et maintenance d'une procédure de gestion des retours d'emailings en 5 langues (français, anglais, allemand, italien, espagnol) pour l'Access Panel NetObserver (2002)

• Traitements statistiques, analyse et fouille de données : SPSS (Base, Clementine), SPAD, DataLab, SAS Academic (Guide, Miner), Tropes Zoom (analyse sémantique)
• Décisionnel interactif : Cognos
• Gestion de bases de données relationnelles : PhpmyAdmin, Access, Visual DBase
• Outils bureautiques : MsOffice (Word, Excel, Powerpoint, Visio), OpenOffice
• Pilotage d'Etudes Internet : ConfirmIt, AreYouNet
  
• Outils de création de sites web : Dreamweaver (intégration), Fireworks (graphisme), Captivate (scénarisation), WordPress (blogs)
• Outils de pilotage de sites web : Google Analytics, Google Webmaster Tools
• Langages : connaissances opérationnelles pour la rédaction, la lecture, l'interprétation et la modification de lignes de codes notamment rédigées en SQL, HTML, XML, CSS, Php, JavaScript.
• Mise en œuvre de serveur web : configuration de Apache sous Linux Redhat (formation continue, 2001)
  

Octobre 2005 - Juillet 2006 : Mastère Spécialisé (MS) en Marketing Direct et Commerce Electronique (MDCE) - Laboratoire de Marketing Direct MD LAB - Ecole Supérieure de Commerce (ESC) - Lille

1994 : DEA de Marketing et Analyse de Données - Ecole Doctorale de Sciences de Gestion (EDSG) du Centre d'Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion (CERAG) - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Grenoble

1992 : ESC Nice Sophia-Antipolis (CERAM - Centre d'Etudes et de Recherches Appliquées au Management) - Option Marketing

• Sports : Snowboard, Natation, Vélo Tout Terrain
• Permis de conduire B
• Résidence secondaire à Paris
• Création d'AUTOUR DU CLIENT, Agence Conseil Expert en Connaissance Client (Octobre 2007)
• Service National effectué comme formateur volontaire en techniques de recherche d'emploi pour la Mission Locale de Lille, association municipale d'insertion (1993)
• Trésorier des Restaurants du Coeur des Alpes-Maritimes durant mes études à l'ESC Nice Sophia-Antipolis

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